Tadilat işlerinde tartışmaların çoğu, işin nasıl ilerleyeceğinin baştan konuşulmamasından çıkar. Aşağıda bir işin bizde baştan sona nasıl yürüdüğünü adım adım anlattık.
1. İlk görüşme
Telefon, WhatsApp veya siteden ulaşırsınız. İhtiyacınızı kısaca dinler, keşif için bir gün belirleriz.
2. Ücretsiz keşif
Yerinde geliriz. Ölçüleri alır, mevcut durumu kayda geçer, fotoğraflarız. Erişim koşullarını, malzeme taşımayı, moloz çıkışını ve gözle görünmeyen riskleri - eski tesisat, nem, zemin bozukluğu gibi - tespit ederiz. Bu tespitler yazılı bir keşif formuna işlenir.
Keşif ücretsizdir ve hiçbir yükümlülük doğurmaz.
3. Yazılı fiyat teklifi
Keşiften sonra en geç 3 iş günü içinde yazılı teklifinizi iletiriz. Sözlü fiyat vermeyiz.
Teklifte yapılacak işler kalem kalem, malzemenin dahil olup olmadığı, tahmini süre ve teklife dahil olmayanların listesi yazılıdır. Neyin dahil olmadığını sonradan değil, en başta bilirsiniz.
Teklifimiz 15 gün geçerlidir.
4. Sözleşme
Teklifi kabul ederseniz sözleşme imzalanır. Sözleşmede kapsam, süre, garanti ve ödeme planı yazılıdır.
Ödeme planı işin büyüklüğüne göre belirlenir: kısa süreli küçük işlerde başlangıç ve teslim olmak üzere iki aşamalı, kapsamlı tadilatlarda ara ödemeli bir plan uygulanır. Hangi plan uygulanırsa uygulansın:
- Ödeme planı işe başlamadan önce yazılıdır. Sözlü ödeme anlaşması yapmıyoruz.
- Ara ödemeler takvime değil, tamamlanan bir aşamaya bağlanır.
- Son ödeme teslim tutanağına bağlıdır. İş teslim edilmeden ve eksikler kapanmadan son ödeme istenmez.
5. Uygulama
İş başlar. Süreç boyunca tek muhatabınız biziz; ustaları biz yönlendirir, biz denetleriz. Sözleşmede yazmayan bir iş talep ederseniz, o iş yazılı bir Ek İş Tutanağı ile fiyatlandırılır. Sözlü ek iş kabul etmiyoruz.
6. Teslim
İş bitince birlikte gezeriz. Varsa eksikler bir teslim tutanağına yazılır, tamamlanır, ikimiz de imzalarız. Son ödeme bu tutanağa bağlıdır.
7. Garanti
İşçilik garantimiz 12 aydır. Garanti kapsamındaki bir sorunda 5 iş günü içinde müdahale ederiz.
Özetle
Ücretsiz keşif → yazılı teklif → sözleşme → uygulama → teslim tutanağı → 12 ay garanti.
Her aşamada elinizde imzalı bir belge olur. Sürecin tamamı yazılıdır - çünkü güven sözle değil, belgeyle kurulur.
Ustam Sensin’in ne olduğunu ve işi neden baştan sona üstlendiğini okuyun.