Die meisten Streitigkeiten bei Renovierungen entstehen, weil der Ablauf nicht von Anfang an besprochen wurde. So führen wir einen Auftrag von Anfang bis Ende durch.
1. Erstgespräch
Sie erreichen uns telefonisch, per WhatsApp oder über die Website. Wir hören uns Ihren Bedarf an und vereinbaren einen Besichtigungstermin.
2. Kostenlose Besichtigung
Wir kommen zum Objekt, messen aus, dokumentieren und fotografieren den Zustand. Dabei prüfen wir Zugang, Materialtransport, Bauschuttentsorgung und weniger sichtbare Risiken wie alte Installationen, Feuchtigkeit oder Bodenunebenheiten. Die Ergebnisse werden in einem schriftlichen Besichtigungsformular festgehalten.
Die Besichtigung ist kostenlos und unverbindlich.
3. Schriftliches Angebot
Spätestens drei Werktage nach der Besichtigung erhalten Sie unser schriftliches Angebot. Mündliche Preiszusagen geben wir nicht.
Das Angebot enthält alle Arbeiten einzeln, die Einbeziehung von Material, die voraussichtliche Dauer und eine Liste der ausgeschlossenen Leistungen. Das Angebot gilt 15 Tage.
4. Vertrag
Wenn Sie das Angebot annehmen, schließen wir einen Vertrag über Umfang, Dauer, Gewährleistung und Zahlungsplan.
- Der Zahlungsplan wird vor Arbeitsbeginn schriftlich festgelegt.
- Abschlagszahlungen sind an einen abgeschlossenen Arbeitsschritt gebunden, nicht nur an ein Datum.
- Die Schlusszahlung ist an das unterzeichnete Übergabeprotokoll gebunden und wird erst nach Beseitigung offener Punkte fällig.
5. Ausführung
Wir bleiben Ihr einziger Ansprechpartner, koordinieren die Handwerker und kontrollieren ihre Arbeit. Leistungen außerhalb des Vertrags werden in einem schriftlichen Zusatzarbeitsprotokoll bepreist. Mündliche Zusatzaufträge akzeptieren wir nicht.
6. Übergabe
Wir prüfen das Ergebnis gemeinsam. Offene Punkte werden im Übergabeprotokoll festgehalten, erledigt und von beiden Seiten unterzeichnet. Die Schlusszahlung ist an dieses Protokoll gebunden.
7. Gewährleistung
Unsere Gewährleistung auf die Arbeitsleistung beträgt 12 Monate. Bei einem abgedeckten Problem reagieren wir innerhalb von fünf Werktagen.
Zusammenfassung
Kostenlose Besichtigung → schriftliches Angebot → Vertrag → Ausführung → Übergabeprotokoll → 12 Monate Gewährleistung.
In jeder Phase halten Sie ein unterzeichnetes Dokument. Vertrauen entsteht durch Dokumentation, nicht durch mündliche Versprechen.
Lesen Sie was Ustam Sensin ist und warum wir die Verantwortung von Anfang bis Ende übernehmen.