Большинство споров при ремонте возникает потому, что порядок работы не обсудили заранее. Ниже описан весь наш процесс.
1. Первая беседа
Свяжитесь по телефону, WhatsApp или через сайт. Мы выслушаем задачу и согласуем день осмотра.
2. Бесплатный осмотр
Мы приезжаем, делаем замеры, фиксируем и фотографируем состояние объекта. Проверяем доступ, доставку материалов, вывоз мусора и скрытые риски: старые коммуникации, влажность или неровности пола. Всё заносится в письменную форму осмотра.
Осмотр бесплатный и ни к чему не обязывает.
3. Письменное предложение
Не позднее трёх рабочих дней после осмотра мы отправляем письменное предложение. Устных цен не даём.
В нём перечислены работы, включение материалов, ориентировочный срок и список исключений. Вы заранее знаете, что не входит в цену. Предложение действует 15 дней.
4. Договор
После принятия предложения подписывается договор с объёмом, сроком, гарантией и планом оплаты.
- План оплаты фиксируется письменно до начала работ.
- Промежуточные платежи привязаны к завершённому этапу, а не к дате.
- Последний платёж связан с подписанным актом сдачи и не запрашивается до устранения недочётов.
5. Выполнение
Мы остаёмся вашим единственным контактом, координируем мастеров и контролируем их работу. Задачи вне договора оцениваются в письменном Акте дополнительных работ. Устные дополнения не принимаются.
6. Сдача
Мы вместе осматриваем результат. Недочёты заносятся в акт сдачи, устраняются, после чего акт подписывают обе стороны. Последний платёж привязан к этому акту.
7. Гарантия
Гарантия на наши работы составляет 12 месяцев. По гарантийному случаю мы реагируем в течение пяти рабочих дней.
Кратко
Бесплатный осмотр → письменное предложение → договор → выполнение → акт сдачи → гарантия 12 месяцев.
На каждом этапе у вас остаётся подписанный документ. Доверие строится на документах, а не на устных обещаниях.
Прочитайте что такое Ustam Sensin и почему мы отвечаем за весь процесс.